退換貨政策

※ 退換貨須知與流程：

煩請購物前先詳細閱讀購物資訊，以確保雙方的權益，

一旦您下單完成後，即表示同意以下購物所有須知內容。

A. 請特別留意：

(a) 團購商品屬於特惠專案，僅提供瑕疵品換貨。

(b) 猶豫期非試用期，收到商品時有任何不合意之處，請勿拆開包裝，並依照退貨規定辦理退理。

     木製傢俱經組裝即表示使用，無法退貨，僅提供瑕疵換貨。

(c) 瑕疵換貨僅以單零件更換為主，為避免換貨運送過程造成商品損傷爭議，請依客服回應之處理方式協助辦理。

B. 退貨的商品必須是全新狀態、且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、 

     贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

C. 退換貨需求務必在七天內提出，超過皆不辦理。瑕疵品提供一次免運費的退換貨服務。

D. 若因個人因素在7日鑑賞期內需退貨，皆會扣除商品寄出的運費後才將剩餘款項退回

 * 若購買時已達免運標準或商品本身已含運，皆需扣除寄出時運費

    (實木類製品每個包裝運費200元、小配件類包裹運費100元)

 * 我方會派物流人員將產品收回，收回的運費無需另外負擔

 * 切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，退回商品無法回復原狀者，將影響退貨權益或需負擔部分甚至全額費用

E. 換貨流程

(a) 請發信至信箱 hello@ancooretw.com，標題請註明「Bunnytickles/MesaSilla實木家具退換貨」。

(b) 內容請填寫收件人姓名、連絡電話、換貨原因(提供瑕疵照片附加於檔案)

(c) 客服人員將於收到信件後1-3個工作天內與您聯繫，以便安排後續服務。

(d) 請將商品依原廠包裝，物流人員將協助取件。

※ 保固說明：

A. 於保固期限內，我們提供正常使用情況下出現損壞、瑕疵的免費維修服務，

但若經工程師判定是人為造成，則需酌收來回運費及維修費用。

B. 若超過保固期限，商品有損壞需維修，將請工程師判定狀況後，報價處理費用並酌收來回運費。

** 保固期限，自出貨日算起

A. 木材本體保固1年

B. 五金零件保固1年 

C. 品質保證只涵蓋原始購買人，權益不得轉讓

** 下列情況所致之損壞，不列入保固範圍：

A. 長期暴露在潮濕環境或液體浸滲，造成發霉或變形。

B. 使用不當清潔(消毒)液，導致木頭漆品受損。

C. 因人為、天災因素之非正常使用或外力破壞造成的損壞。

D. 搬運時非經由本公司人員處理而造成的損壞。

E. 不當使用、自行改裝或加裝非本公司提供之產品所產生之損壞。